Royal Call নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারের নীতিমালা বাংলায়

Royal Call একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এখানে উল্লিখিত সমস্ত শর্তের সাথে আইনগতভাবে বাধ্য হওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Royal Call এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক গেমিং আইন অনুসারে তৈরি।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশন প্রযোজ্য হবে।
• Royal Call যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণ থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রধান হিসেবে গণ্য হবে।

Royal Call-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার Royal Call সংরক্ষণ করে।

1. প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
2. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অবশ্যই সত্য হতে হবে।
3. অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
4. অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
5. দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১৮ মাসেরও বেশি) স্থগিত করা হতে পারে।
6. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Royal Call কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

• KYC যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র প্রয়োজন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।
• অভিভাবকরা অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যেন অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারে।
• Royal Call পারিবারিক নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট পিন সুরক্ষা চালু করার সুপারিশ করে।

Royal Call-এ ডিপোজিট করতে ব্যবহারকারীকে তার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নামের অ্যাকাউন্ট দিয়ে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।

• ডিপোজিটের উপর কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেই।
• সিস্টেম কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যায়।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট তদন্তের জন্য সাময়িক আটকে রাখা হতে পারে।
• ডিপোজিট নিশ্চিত হলে SMS ও ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

Royal Call দ্রুততম সময়ে উইথড্র প্রক্রিয়া করে। সাধারণত bKash ও Nagad-এ মাত্র ৩ মিনিটের মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন হয়। কোনো লুকানো ফি নেই।

1. উইথড্র শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
2. প্রথম উইথড্রের আগে KYC (পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন করতে হবে।
3. বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
4. সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র তদন্তকালীন স্থগিত থাকতে পারে।
5. উইথড্র রিকোয়েস্ট একবার দেওয়ার পর বাতিল করা যাবে শুধুমাত্র প্রক্রিয়া শুরুর আগে।
6. ব্যাংক উইথড্রে সর্বনিম্ন ৳২,০০০ প্রযোজ্য।

Royal Call-এর প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে। বোনাস গ্রহণ করা মানে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তে সম্মতি দেওয়া।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা বোনাস বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উইথড্র করতে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই আইপি, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন — নির্দিষ্ট বিবরণ দেখুন।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• Royal Call যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

Royal Call-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষের RNG অডিটর কর্তৃক যাচাইকৃত।

• বাজি একবার নিশ্চিত হলে বাতিল করা যাবে না (লাইভ বেটিং নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম ছাড়া)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি বাতিল হলে পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ওয়ালেটে ফেরত যায়।
• স্কোর বা ফলাফলে বিতর্ক হলে অফিশিয়াল সোর্স চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি নিষিদ্ধ।
• একই ইভেন্টে বিপরীত বাজি দিয়ে আর্বিট্রেজ করা নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ও টুর্নামেন্টভেদে আলাদা।

Royal Call আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) ও KYC নীতি অনুসরণ করে। প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।

1. প্রথম উইথড্রের আগে NID বা পাসপোর্ট আপলোড বাধ্যতামূলক।
2. KYC যাচাই সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
3. অতিরিক্ত যাচাই হিসেবে সেলফি বা বাসস্থানের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
4. যাচাইকৃত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় — তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না।
5. ২৫,০০০ টাকার বেশি একক লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম Royal Call-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েট করা
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অটোমেটেড বট ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তর
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেমেটিক বোনাস শিকার
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা

Royal Call দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• নিজের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা পাবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নিজেই অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লগইন বন্ধ রাখার বিকল্প।
• গেমিং সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে Royal Call-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

1. অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) জমা দিন।
2. সাধারণ অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
3. জটিল বিরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়।
4. অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য সংযুক্ত করুন।
5. অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশনে যাওয়া হবে।

Royal Call যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি গণ্য হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের SMS ও ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর পেজের উপরে উল্লেখ থাকবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
• পুরনো সংস্করণ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।