Royal Call গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি Royal Call প্ল্যাটফর্ম (royalcall.org) এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) এবং প্রচলিত গোপনীয়তা আইন মেনে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি।

Royal Call-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি না পড়ে বা না বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা সম্মতি দেওয়া বলে ধরে নেব।

• এই নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী তৈরি।
• Royal Call ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• যেকোনো পরিবর্তনে ব্যবহারকারীকে আগেভাগে জানানো হবে।
• এই নীতির বাইরে কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

Royal Call শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

Royal Call সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
3. KYC ও AML মেনে চলা: আন্তর্জাতিক আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
4. সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
6. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান ও যোগাযোগ রক্ষা করতে।
7. প্রমোশন: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।

Royal Call আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা বিনিময় করে না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Ezugi — ন্যায্য গেম নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি সনাক্তকরণ সংস্থা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।

Royal Call আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রতিটি স্তর একটি নির্দিষ্ট হুমকি প্রতিরোধ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

Royal Call ওয়েবসাইটে তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটির উদ্দেশ্য নিচে বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Royal Call প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনগত বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন ইতিহাস: আইনগত বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ৯০ দিন।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

GDPR এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী Royal Call-এ আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Royal Call কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য চাইলে সহায়তা করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করুন।

Royal Call প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে ব্যবহারকারীদের SMS ও ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর সবসময় পেজের উপরে থাকবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
• ছোট পরিবর্তন ১৫ দিন আগে, বড় পরিবর্তন ৩০ দিন আগে জানানো হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: